「マーケティングチャネルって何？意味を知りたい」
「マーケティングチャネルの活用方法を教えてほしい」
「近年のマーケティングはどのような傾向がある？」
このような悩みをお持ちの方はいませんか。
マーケティングチャネルとは商品・サービスの販売経路のことで、ECサイトやSNSなどさまざまな媒体が挙げられます。
商品・サービスを消費者に届けるにはチャネル選びが大切です。やみくもに告知しても、消費者とのミスマッチを起こすでしょう。
チャネルを消費者の年代や性別に合わせることで、商品・サービスを必要としている方に届けられます。そこでこの記事では、以下の項目について紹介します。
- マーケティングチャネルとは
- マーケティングチャネルの種類
- 商品やサービスを消費者に知ってもらう方法
マーケティングチャネルについて、網羅的に解説しているのでぜひ最後までご覧ください。
マーケティングチャネルとは商品の販売経路のこと
マーケティングチャネルとは商品やサービスの販売経路のことです。以下の媒体などが挙げられます。
- Webサイト
- SNS
- Web広告
販売する商品・サービスによっては、消費者層に合わせたチャネル設定をする必要があります。たとえば、若年層向けの商品を告知するならSNSの利用は必須です。
また、複数のチャネルで商品・サービスを告知することで、多くの消費者に認知されやすくなります。マーケティングを行う際に、どの媒体で集客するか消費者の特性やニーズを考えながら施策を練りましょう。
マーケティングチャネル3種類
マーケティングチャネルは以下の3種類です。
- 販売チャネル
- コミュニケーションチャネル
- 流通チャネル
順番に説明します。
1. 販売チャネル
販売チャネルとは、消費者が商品・サービスを購入する経路のことです。ECサイトや実店舗などが挙げられます。販売チャネルは、販売者と消費者が接する貴重な場所です。
近年では、ECサイトなどインターネット通販の需要が高くなっており、オンラインでの取引が活発化しています。
2. コミュニケーションチャネル
コミュニケーションチャネルとは、消費者が商品・サービスの情報を知る伝達経路のことです。一部を以下に記載しました。
- SNS
- Webサイト
- テレビ
- チラシ
- ネット広告
- ダイレクトメール
コミュニケーションチャネルはインターネットの発展とともに変化しています。これまでは、テレビや雑誌などが中心でした。しかし、SNSやネット広告などインターネット中心に変化しています。
ターゲット層に合わせ、適したチャンネルを選択しましょう。
3. 流通チャネル
流通チャネルとは、商品が消費者に届くまでの流通経路のことです。流通経路は4段階に分類され、メーカーから消費者に商品が届くまでに経由する卸売業者や小売業者の数が異なります。
インターネットの普及により、メーカーから消費者に直接商品を送る0段階の流通チャネルの利用が増えています。
流通チャネルの4つの段階
流通チャネルは、以下の4段階です。
| 段階 | 流通経路 | 特徴 |
| 0段階 | メーカー→消費者 | メーカーと消費者が直接関わる |
| 1段階 | メーカー→小売業者→消費者 | 商品販売を代行してくれる |
| 2段階 | メーカー→卸売業者→小売業者→消費者 | 多くの商品を販売できる |
| 3段階 | メーカー→1次卸業者→2次卸業者→小売業者→消費者 | 全国の店舗に配送できる |
具体的にどのように違うのかを順番に解説します。
1. 0段階
0段階は、メーカーや生産者が消費者に直接販売するチャネルです。メーカーが直接販売するので、消費者とコミュニケーションを取りやすいのが特徴です。
仲介業者や小売店を通さないため、手数料がかからず価格を抑えて販売できます。近年は、ECサイトの普及などで0段階の方法を利用する販売者が増えています。
また、消費者の元に商品が届くまで、メーカーが品質を管理しやすいこともメリットの一つです。特に、食べ物や高級品などを取り扱っている企業に適したチャネルと言えます。
2. 1段階
1段階では、以下の経路で商品が消費者に届きます。
- メーカー
- 小売業者
- 消費者
具体的には、コンビニエンスストアや各種専門店が利用しています。小売業者をはさむため販売手数料が発生しますが、複数店舗に商品を販売できるので認知度を広げる手段としておすすめです。
3. 2段階
2段階では、以下の経路で商品が消費者に届きます。
- メーカー
- 卸売業者
- 小売業者
- 消費者
生産者と小売業者の間に卸売業者が入ります。卸売業者とは、食品や衣類などさまざまなジャンルの商品を小売業者に納品する業者です。
スーパーマーケットなどさまざまな商品を扱っている店舗は、製品ごとに納品を受け付けていると大変です。そのため、卸売業者がメーカーから商品をまとめてスーパーマーケットなどへ納品することで、効率化を図っています。
チェーン展開している企業が取り入れている方法のため、多くの商品をさまざまな店舗に納品したい方におすすめのチャネルです。
4. 3段階
3段階では、以下の経路で商品が消費者に届きます。
- メーカー
- 1次卸業者
- 2次卸業者
- 小売業者
- 消費者
1次卸業者のみだと、距離的に全国へ販売することが難しいです。卸業者を複数経由することで、遠方地域まで販売可能になります。
販売コストがかかりますが、全国の実店舗に納品したい方にはおすすめです。近年ではインターネットの普及に伴い、減少傾向にあるチャネルです。
近年のマーケティングチャネルの傾向
近年のマーケティングチャネルには以下3つの特徴があります。
- マス広告からWeb広告にシフトしている
- オムニチャネルの概念が広がっている
- インフルエンサーの影響力が大きい
すべて重要な考え方なので、マーケティング活動の参考にしてください。
1. マス広告からWeb広告にシフトしている
マス広告からWeb広告に掛ける費用が増えています。電通の調査により、2007年と2022年の日本の広告費を比べると、インターネット広告費の割合が約35％増加したことがわかりました。
引用：「2022年 日本の広告費」過去最高を15年ぶりに更新する7兆円超え。インターネット広告は３兆円を突破 | ウェブ電通報
マス広告とは、テレビや新聞などのメディアのことです。2000年代まではテレビや新聞の方がインターネットより需要がありました。しかし、2010年代以降はインターネットの利用者が大幅に増加しています。
今後も需要が伸び続けるので、インターネットは外すことのできないメディアになるでしょう。Web広告やマーケティングについては、以下の記事で詳しく解説しているので、ぜひ参考にしてみてください。
▼Web広告、マーケティング設定についてはこちら▼
【初心者必見】Web広告運用は独学でもマスターできる？おすすめの勉強方法5選や学習の3ステップを紹介
>>【初心者必見】Web広告運用は独学でもマスターできる？おすすめの勉強方法5選や学習の3ステップを紹介
2. オムニチャネルの概念が広がっている
近年は、オムニチャネルの概念が広がっています。オムニチャネルとは、SNSや実店舗などさまざまな場所で消費者と関わりながら情報を連携する戦略のことです。
たとえば、洋服を店舗に買いに行ったとき、在庫がないとします。そのような場合でも通販サイトから購入して店舗で受け取れるなど、さまざまな媒体を駆使しながら、戦略を建てられるチャネルです。
消費者とつながりを持ちやすく、商品・サービスに対する意見を直接聞ける数少ない機会が得られます。意見をもとに商品・サービスを改善すれば消費者の満足度が高まるので、売上アップが期待できます。
3. インフルエンサーの影響力が大きい
インフルエンサーとは、世の中に与える影響力が大きい人のことです。主にSNSでフォロワーが数十万人いる方を指しており、さまざまな企業が注目しています。
インフルエンサーは、コアなファンを多数抱えています。宣伝してもらえば「〇〇さんがおすすめしている商品だから購入しよう」と考えるファンもいるでしょう。インフルエンサーに商品を宣伝してもらえば、大きな影響をもたらすでしょう。
マーケティングチャネル構築を成功させる3ステップ
ここでは、マーケティングチャネルの構築を成功させる方法を4ステップで解説します。
- ターゲットを決める
- 時間をかけて行う
- 必要に応じて戦略の見直しを行う
順番に見ていきましょう。
1. ターゲットを決める
どのような消費者に商品・サービスを購入してほしいのかを決めます。消費者層を決める過程は、マーケティングを行う上で欠かせません。
年代やライフスタイルなど、さまざまな要素を洗い出しながら作業を進めましょう。
たとえば、保険商品を30代男性に販売する場合、会社員とフリーランスでは背景的要因が大きく異なります。会社員の場合、雇用保険に加入しているため病気や怪我の際には休業手当金が支給されます。
一方でフリーランスは個人事業主のため、雇用保険に加入できません。休業手当金が出ないため、病気や怪我で休んだら収入がなくなってしまいます。
万が一のときの金銭的リスクが高いフリーランスは、会社員以上に保険に対して注目度が高いです。マーケティングチャネルを構築する際は、一人ひとりの背景的要因を考えることが重要です。
その他にもターゲット設定について、以下の記事で詳しく解説しているので、ぜひ参考にしてみてください。
▼ターゲット設定についてはこちら▼
【必見】ペルソナの意味とは架空の人物像！設定する3つのメリットや手順3ステップを解説
>>【必見】ペルソナの意味とは架空の人物像！設定する3つのメリットや手順3ステップを解説
2. 時間をかけて行う
マーケティングチャネルの構築は、中長期的な視点で行う必要があります。
WebサイトやSNSなど、さまざまな媒体でマーケティング活動をしても成果はすぐに現れません。消費者に認知されて、商品やサービスが購入されるには最低でも半年から1年ほどの期間が必要です。
短期的に試して、戦略を変えるのは消費者に広がる前段階の可能性が高いです。すぐに戦略を変更するのではなく、数ヶ月試してから効果を検証しましょう。
3. 必要に応じて戦略の見直しを行う
戦略の見直しも必要です。戦略を進めていくなかで、方向性が間違っていることもあるのではないでしょうか。状況に応じて以下のような戦略が考えられます。
- チャネルを増やす
- インフルエンサーと協力する
- 新しいフレームワークを使う
- ターゲットを変える
- 費用を増やす
商品・サービスと消費者の需要がマッチするように見直しを行いましょう。
マーケティングを行う上でSNSは欠かせないツール
マーケティングにおいてSNSの利用は必須です。
令和4年通信利用動向調査によると、10代から40代までの約9割はSNSを利用していることがわかりました。50代以降の利用率も高まっています。
TwitterやInstagramなどさまざまなSNSがありますが、どの媒体でも利用者が増加しています。消費者と直接つながれる媒体のため、商品やサービスの認知度アップに活用しましょう。
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