「Webサイト運営の仕事をしたいけど、具体的に何をするのかわからない」
「Webサイト運営を担当するには、どんな種着るが必要なの？」
「トラブルに発展しないように、注意点を知っておきたい」
このように考えていませんか？
Webサイト運営は、今後も需要が高い状態が続く仕事です。注目度が高いですが、実際にどのような仕事をするのかわからない人もいるでしょう。
そこでこの記事では、以下の内容について解説します。
- Webサイト運営の仕事内容
- Webサイト運営に必要な知識・スキル
- Webサイト制作・運営の流れ
- 運営する際の注意点
今後の働き方として、Webサイト運営を検討している人は、ぜひ最後までお読みください。
Webサイト運営の3つの仕事内容
ここでは、Web サイトを運営の主な仕事内容を紹介します。
- Webディレクション
- Webサイトの更新
- Webマーケティング
順番に見ていきましょう。
1. Webディレクション
主に、Webサイト制作の進行管理を行います。Webサイトの企画を立て、エンジニアやデザイナーに依頼します。
リソースの問題で、外部のWeb制作会社に依頼する場合もあるでしょう。Webサイトの方向性を定め、要件定義をすることも重要な役割です。
2. Webサイトの更新
Webサイトが完成してからは、更新業務にあたります。コンテンツを作成したり、リライトしたりして、最新かつ魅力的な状態を維持しましょう。
必要に応じてセキュリティの強化も行い、良好な状態を保ちます。Webサイトの更新はユーザーの満足度を高め、差別化するために不可欠な業務です。
3. Webマーケティング
Webサイトの集客や成果向上のために、マーケティングを行います。顧客分析を行い、コンテンツの企画・制作を進めます。
公開したコンテンツの効果測定も行い、Webサイトの認知度向上や顧客獲得を目指しましょう。場合によっては、SNSや広告を活用した集客も行います。
Webサイト運営に必要な知識・スキル7選
ここでは、Webサイト運営に必要な知識やスキルを紹介します。
- SEOの知識
- 情報収集力
- アクセス解析能力
- マーケティングスキル
- コーディングの知識
- Webデザインの知識
- SNSに関する知識
順番にチェックしてみてください。
1. SEOの知識
Webサイトを運営するには、SEOの知識が必須です。SEOとは「Search Engine Optimization」の略称で「検索エンジン最適化」のことを指します。
Webサイトを検索エンジンで上位表示させるために、欠かせない知識です。 検索エンジンのアルゴリズムを理解し、適切な対策を施す必要があります。
2. 情報収集力
顧客のニーズを満たすWebサイトを制作・運営するには、情報収集力が必要です。Webサイトの戦略を立案する際は、市場や競合の動向を分析します。
また情報収集により、Webサイトに足りなかったり更新が必要であったりするコンテンツを把握できます。Webサイトの企画や改善をするために、情報収集力を身につけましょう。
3. アクセス解析能力
Webサイトのトラフィックやユーザー行動を分析し、改善施策を行うために必要なスキルです。アクセス解析能力は、Webサイトの問題点の発見や改善施策の検証に役立ちます。
Google Analyticsなどのアクセス解析ツールを活用し、訪問者数やコンバージョン率などの指標を分析します。分析結果を基に、Webサイトの改善やマーケティング施策の検討を行いましょう。
4. マーケティングスキル
Webサイトの目標達成には、マーケティングスキルも欠かせません。流入数の増加やユーザーの行動促進などを実現するには、適切なマーケティングを行う必要があります。
マーケティングのスキルがないと、施策を実行しても効果を得にくいです。プロモーションに費用をかけた場合、効果が得られなかったら損をしてしまいます。
Webサイトの目的を達成するための戦略的なアプローチを行うために、マーケティングスキルを獲得するのがおすすめです。
5. コーディングの知識
Webサイトの制作や運営には、コーディングの知識が必須です。Webサイトは、主に以下の言語で構築されます。
- HTML
- CSS
- JavaScript
スマートフォンでWebサイトを利用するユーザーが多いので、レスポンシブデザインの実装も必要です。また、SEOを意識したコーディングも求められます。
しかし、自社でコーディングを行うのが難しい場合もあるでしょう。人材がいなかったりリソースが足りなかったりするなら、外部への委託を検討してみてください。
6. Webデザインの知識
Webサイトを制作するには、デザインの知識も重要です。美しさだけでなく、使いやすさも重視したデザインを実装する必要があります。
また、パソコンだけでなくスマートフォン用のデザインも用意し、デバイスが変わっても使いやすいサイトにしましょう。Webデザインでは、Photoshopなどのツールを使うのが一般的です。
自社での対応が難しい場合は外部に委託し、魅力的かつ操作性の高いWebサイトを制作しましょう。
7. SNSに関する知識
Webサイトの認知を広げるには、SNSを活用するのが効果的です。SNSには拡散力があるので、注目を集めればWebサイトの認知度が高まります。
SNSでやみくもに投稿しても伸びないので、学習して知識を身につけましょう。XやInstagramなどSNSごとの特性、フォロワー獲得の戦略などを理解した上で投稿するのが効果的です。
Webサイト制作・運営の流れ7ステップ
ここでは、Webサイトの制作から運営までの手順を解説します。
- Webサイトの目的を決める
- ターゲットを明確にする
- ニーズを調査する
- Webサイトの構成を決める
- デザイン制作・コーディングを行う
- チェック・公開する
- 分析・改善を行う
順番に見ていきましょう。
1. Webサイトの目的を決める
最初に、Webサイトの目的を決めることが重要です。目的を明確にすると、制作や運営の方針が定まります。
例えば、営業支援や情報発信など、目的に応じてWebサイトの役割が異なります。Webサイトの目的を明確にしておけば、成果を最大化するための施策を検討可能です。
また、チーム内でビジョンを共有でき、作業がスムーズに進みます。効果が期待できるサイトをスケジュール通りに制作するために、目的を最初に定めるのがおすすめです。
2. ターゲットを明確にする
目的を基に、ターゲットを明確にしましょう。あらかじめ定めておくと、ターゲットに響くデザインのサイトを制作できます。
以下のような項目について考え、可能な限り具体的にしましょう。
- 年齢
- 性別
- 趣味
- 悩み
- 家族構成
サイトに訪れたユーザーの行動を促すには、心に響くコンテンツを制作することが重要です。早い段階でターゲットを定め、サイトのコンテンツやデザインを考えましょう。
3. ニーズを調査する
ターゲットを定めたら、どのようなニーズがあるかを調べましょう。ユーザーが求めていることを把握しておくと、ターゲットに対して有益な情報を提供できます。
ターゲットのニーズを満たすことで、サイトのファンになってもらえる可能性が高まります。アンケート調査やユーザーインタビューなどを行い、ニーズを調査するのがおすすめです。
4. Webサイトの構成を決める
ニーズを把握できたら、Webサイトの構成を決定します。ユーザーのニーズを満たしつつ、どのように情報を伝えるのが適しているかを考えましょう。
ユーザーが求めている情報にたどり着きやすい構成にすると、満足度アップや行動促進につながります。操作性のよいサイトになるように、ページ階層やコンテンツの配置などを決定しましょう。
5. デザイン制作・コーディングを行う
構成を基に、デザインやコーディングを行います。ターゲットにとって居心地がよいサイトになるように、デザインにこだわりましょう。
ターゲットを意識したデザインにしないと、離脱されやすくなるので要注意です。また、美しさだけでなく、見やすさや使いやすいさも重視する必要があります。
デザインが決まったら、コーディングを行いましょう。Webサイトには、HTMLやCSSなどの言語が使われます。
Webデザインやコーディングのスキルがない場合は、外注するのがおすすめです。プロに任せれば、自身で制作するよりも短期間でクオリティの高いWebサイトが完成します。
6. チェック・公開する
Webサイトが完成したら、公開前に不備がないか確認します。リンクやフォームの動作、レスポンシブデザインなど、さまざまな項目をチェックします。
パソコンだけでなく、スマートフォンでも確認するのがおすすめです。チェックが完了したら、Webサイトを公開しましょう。
7. 分析・改善を行う
Webサイトの公開後は、分析と改善を繰り返し行いましょう。ユーザーの行動を調べ、課題を洗い出します。
アクセス解析やコンバージョン率なども分析し、よりユーザーに価値を提供できるように改善しましょう。分析を改善を継続することで、Webサイトの成果の最大化も目指せます。
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コンテンツ制作やアクセス解析など、さまざまなテクニックも網羅的に学習できます。Webサイト運営に関わる内容について、基礎から実践までしっかり学びたい人はぜひ詳細をチェックしてみてください。
Webサイトを運営する際の3つの注意点
ここでは、Webサイトを運営する際の注意点を解説します。
- 運営体制を整える
- 中長期的な視野を持つ
- 外部委託を検討する
順番にチェックしていきましょう。
1. 運営体制を整える
Webサイトは制作して終わりではなく、運営も重要です。運営体制が整っていないと、Webサイトを更新できないまま放置してしまうことがあります。また、トラブルが発生した際に対応が遅れてしまうでしょう。
Webサイトを良好な状態で保てるように、運営に関わる人材の担当業務を明確にするのがおすすめです。Webサイトの分析や改善を円滑に行えるように、公開前に運営体制を整えましょう。
2. 中長期的な視野を持つ
中長期的な視野を持ち、Webサイトを運営するのが重要です。Webサイトを公開しても、すぐには成果がでません。
質の高いコンテンツを増やしたり、新しい機能を追加したりすることで、徐々に成果が出てきます。社会の変化に対応するためにも、中長期的な視野を持ちましょう。
3. 外部委託を検討する
必要に応じて、外部委託を検討しましょう。Webサイトの制作や運用には、多くのリソースが必要です。
自社だけでリソースが足りない場合は、外部に委託しましょう。プロに依頼すると、質の高いWebサイトを短期間で制作できることも。
企画段階で、どこまでの業務を自社で対応できるか考えるのがおすすめです。自社で対応できない業務は外部に委託し、作業効率を高めましょう。
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