「マーケティングで使えるフレームワークが知りたい」
「マーケティングの具体的な方法が知りたい…」
「マーケティングにおいて、目的と課題がわからない…」
このような悩みを抱えていませんか？
マーケティングは明確な正解がなく、とても複雑な分野です。成果を上げるには、論理的にマーケティング戦略を考えることが重要です。
フレームワークを使うことで、マーケティング戦略構築の難易度を下げられる可能性があります。そこで本記事では、以下の内容について解説します。
- マーケティングで重要なフレームワーク
- マーケティングでフレームワークを使うメリット
- フレームワークを使用するときの注意点
フレームワークを活用し、マーケティングで成果を上げたい方は、ぜひ最後までお読みください。
目次
マーケティングでの市場分析に役立つフレームワーク3選
マーケティングでは、正しい順序でフレームワークを使うことが重要です。順番を間違えると、業務の効率が落ちるだけでなく、成果が上がらない可能性もあるので注意しましょう。
商品やサービスを売るためには、はじめに市場を分析して需要があるかを確認します。ここでは、市場分析に役立つフレームワークを紹介します。
- 3C分析
- SWOT分析
- PEST分析
フレームワークを活用し、自社の強みなどの内部環境と顧客や市場などの外部環境を分析しましょう。それぞれ解説するので、ぜひ参考にしてみてください。
1. 3C分析
3C分析とは、以下の3つの項目の分析に役立つフレームワークです。
- Customer（顧客）
- Company（自社）
- Competitor（競合）
マーケティング戦略を決定するには、自社の内部環境と市場などの外部環境の両面から分析することが大切です。3C分析により内部環境と外部環境を比較すれば、自社の強みや弱みを把握できます。
シンプルなフレームワークなので、市場分析の一歩目としておすすめです。
2. SWOT分析
SWOT分析とは、以下の4つの要素を分析するフレームワークです。
- Strength（強み）
- Weakness（弱み）
- Opportunity（機会）
- Threat（脅威）
自社の「強み」や「弱み」は、顧客視点で考えたり、競合と比較したりすると見つかります。難しい場合は、アンケートなどで顧客の意見を取集しても良いでしょう。
「機会」や「脅威」を考えることで、外部環境が自社にどのような影響を与えるかを把握できます。「機会」とは、自社に良い影響を与える環境変化のことです。一方で、自社に悪影響を与える環境変化は「脅威」に該当します。
SWOT分析では、内部環境である「強み」と「弱み」に、外部環境である「機会」と「脅威」をそれぞれ掛け合わせます。内部環境と外部環境を掛け合わせて考えることで、自社の現状を客観的な視点でとらえることが可能です。
たとえば「強み」と「機会」をかけ合わせることで、チャンスがきた際にとるべき行動を考えられます。また、他社をSWOT分析することにより、競合の強みや成功した理由を分析可能です。
3. PEST分析
PEST分析とは、自社ではコントロールできない外部環境である以下4要素について考えるフレームワークです。
- Politics（政治）
- Economy（経済）
- Society（社会）
- Technology（技術）
PEST分析を行うと、外部環境が今後、どのような影響を自社に与えるのかを予測可能です。
たとえば、自動車産業の場合は「Politics（政治）」として、ガソリン車の廃止や自動運転技術が挙げられます。電気自動車や自動運転への対応を考えなければ、社会の変化についていけなくなるとわかります。
PEST分析で外部環境の変化を予測することにより、事前に対策が講じられるのがメリットです。外部環境の変化に柔軟に対応できるように、PEST分析を実施しましょう。
マーケティングでの戦略立案に役立つフレームワーク2選
市場分析をしたら、自社の強みを活かしたマーケティング戦略を立てましょう。戦略立案に役立つフレームワークは、以下の2つです。
- STP分析
- 4P分析
直感に頼ることなく、論理的にマーケティング施策を立案したいという方は、ぜひ参考にしてみてください。
1. STP分析
STP分析では、以下の3要素を順に分析し、戦略を決定します。
- Segmentation（セグメンテーション）
- Targeting（ターゲティング）
- Positioning（ポジショニング）
戦略立案にあたって、業界における自社の立ち位置を明確にすることが重要です。どのような位置を取るかによって、その後の戦略や利益に影響を及ぼします。
セグメンテーションは、市場を細かく分けるプロセスです。市場を細かく分けることにより自社が狙うべき市場を絞ります。
ターゲティングは細かく分けた市場を基に、ターゲットを考えます。年齢や性別など、狙うべき顧客を明確にしましょう。
ポジショニングについて考えると、競合他社との関係から自社の立ち位置を決定できます。たとえば、価格の安さや品質の高さなど、自社が競合より優れてる部分に注目し、どのようなポジションで勝負するかを考えます。
2. 4P分析
4P分析とは、以下の4つを分析し、自社が商品やサービスを売るためにやるべきことを明確にするフレームワークです。
- Product（商品）
- Price（価格）
- Place（販売場所）
- Promotion（販促活動）
STP分析で戦略を決定し、4P分析で具体的な行動を決めます。具体的には「何を」「いくらで」「どこで」「どのようにして」売るのかを考えましょう。
4P分析は企業側の視点であるため、顧客側の視点であるフレームワークと組み合わせて戦略を練るのがおすすめです。
マーケティングでの実行と改善に役立つフレームワーク2選
マーケティング戦略は、立案・実行したら終わりではありません。戦略を定期的に振り返ることで、より洗練された施策を生み出せます。
ここでは、実行と改善に役立つフレームワークを紹介します。
- PDCAサイクル
- OODAループ
マーケティング戦略をブラッシュアップする際に役立つフレームワークなので、ここでしっかり確認しておきましょう。
1. PDCAサイクル
PDCAサイクルとは、以下の4つを繰り返し行い、継続的に施策を改善するフレームワークです。
- Plan（計画）
- Do（実行）
- Check（評価）
- Action（改善）
マーケティングで成果を上げ続けるには、常に変化する環境に対応しなければいけません。PDCAサイクルで計画から改善までの一連の流れを繰り返すことで、市場や顧客の変化に対応できます。
2. OODAループ
OODAループとは、以下の4つを分析し、素早く意思決定するためのフレームワークです。
- Observe（観察）
- Orient（方向付け）
- Decide（決定）
- Act（行動）
近年、PDCAサイクルに変わるフレームワークとしてOODAループが注目されています。OODAループを使うと素早く行動できるため、変化が激しく不安定な現代に適していると言われています。
マーケティングでフレームワークを活用するメリット3選
ここでは、マーケティングでフレームワークを使うメリットを紹介します。
- 現状を論理的に分析できる
- 短時間でマーケティング戦略を決められる
- チーム間のコミュニケーションが円滑になる
詳しく解説するので、マーケティングでフレームワークを使う必要性をしっかり理解しましょう。
1. 現状を論理的に分析できる
マーケティングでは、現状を論理的に分析する必要があります。しかし、多くの要素が複雑に絡み合っているので、論理的に分析するのは難しいです。
マーケティングフレームワークを利用することで、論理的に分析しやすくなります。なぜなら、フレームワークは実績のある専門家によって作られており、分析するべき項目が明確化されているからです。
たとえば、自社の強みを明確にする際には「3C分析」というフレームワークを使います。自社だけでなく顧客と競合も分析する必要があるとわかります。
その一方で、フレームワークを使わずに分析してしまうと、自社についてだけ考えてしまい、主観的な分析しかできません。マーケティングでフレームワーク使うことで、市場や自社の強みを客観的に分析できます。
2. 短時間でマーケティング戦略を決められる
マーケティングでは、さまざまな課題に直面します。その度に一から解決策を考えると、膨大な時間が必要に。
フレームワークを利用すると、短時間で問題の解決策やマーケティング戦略を決められます。フレームワークを利用することで考えるべきことが明確になり、思考の回り道がなくなるからです。
フレームワークを使用しないと「何について考えればいいの？」と課題の解決につながらないところで悩んでしまいます。その結果、時間をかけているのに成果が出ないという状態になってしまいます。
考えるべき項目を明確し、短時間で成果を出したいなら、フレームワークを使うのがおすすめです。
3. チーム間のコミュニケーションが円滑になる
チーム間で同じフレームワークを共有することで、スムーズなコミュニケーションがとりやすくなります。フレームワークは、チーム内で「共通言語」としての役割を果たすからです。
分析の基準や手法が統一されているため、誰が行っても結果のブレが生じにくいです。チームで同じフレームワークを使うと、コミュニケーション不足によるすれ違いや誤解の減少が期待できます。
マーケティングでフレームワークを使用する際の2つの注意点
ここでは、マーケティングフレームワークを使用する際の注意点を解説します。
- 目的に合ったフレームワークを選ぶ
- フレームワークを頼り過ぎない
それぞれの理由や対処法も紹介するので、マーケティングフレームワークについての理解をさらに深めましょう。
1. 目的に合ったフレームワークを選ぶ
分析を行う前に、何を調べるべきなのかを明確にし、フレームワークを選びましょう。フレームワークにはたくさんの種類があるので、目的に合わせて取捨選択することが重要です。
フレームワーク選びを誤ると、マーケティングの施策を検討したり改善したりといった目的を果たせない可能性があります。分析をしても、そのときに必要なデータが得られないと、時間が無駄になってしまいます。
たとえば、市場分析をしたい場合は「3C分析」や「SWOT分析」を行いましょう。目的に合ったフレームワークを選ぶことで、短期間で成果を上げることが期待できます。
2. フレームワークを頼りすぎない
マーケティングでフレームワークを使うと、戦略の立案などを簡単に行えるようになりますが、頼りすぎないようにしましょう。なぜなら、ビジネス環境は変化を続けているため、これまで活用されていたフレームワークが使えないこともあるからです。
また、フレームワークはあくまでも目的を達成するための手段に過ぎません。フレームワークを活用することが目的にならないように注意しましょう。
フレームワークを利用するだけでは、成果が上がらないこともあります。フレームワークを過信せずに、環境や状況に応じてマーケティング戦略を見直したり、改善策を考えたりできるような思考力を磨きましょう。
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