【初心者必見】公式LINEとLステップの違いとは？5つの機能を比較しながら解説！

「公式LINEとLステップの違いは？」
「Lステップには特別な機能があるの？」
「Lステップを使うメリットは？」

メールを使ったマーケティングではなく、LINE配信で商品を販売する人が増加しています。

しかし、そもそも公式LINEとLステップには「どのような違いがあるのか理解していない」方がいるのではないでしょうか。

Lステップは具体的に何ができるのか、どのようなメリットがあるのかも気になりますよね。

この記事では、公式LINEとLステップを比較しつつ以下の内容について解説します。

公式LINEとLステップの違い
Lステップの便利な機能
メリット・デメリット
Lステップの料金体系

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公式LINEとLステップの違いを解説
- 公式LINEとは
- Lステップとは
公式LINEよりも便利なLステップの機能5つ
公式LINEではなくLステップを使う3つのメリット
Lステップのデメリット2つ
- 1.登録者が少ないと効果を実感しにくい
- 2.シナリオが複雑になる
Lステップの料金体系を表で解説
公式LINEとLステップの始め方を3ステップで解説
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公式LINEとLステップの違いを解説

Lステップの具体的な機能を解説する前に、公式LINEとの違いを明確にしておきましょう。

それぞれのサービスについて、基礎的な情報を見ていきます。

公式LINEとは

公式LINE (LINE公式アカウント)とは、メッセージアプリのLINEを使った、企業や個人がビジネスのために利用するサービスです。

以前までは、LINE公式アカウントとLINE＠の2つのサービスがありました。現在では、2つのサービスは統合し、LINE公式アカウントとして提供されています。

リニューアル前のLINE＠と比較すると、ビジネスで利用できる機能が充実したり、料金体系が見直されて月額で利用できるようになったりと、大きく改良されました。

公式LINEは、友だち追加されたユーザーに情報を届けるためのビジネス用サービスといえます。

Lステップとは

Lステップとは、公式LINEの機能を拡張した配信サービスです。

公式LINEでは、以下のような制限により、ビジネス的に不足している点が見受けられます。

基本的に顧客全員に同じメッセージしか送れない
顧客の属性を絞りにくい
ステップ配信の分岐が少ない

Lステップであれば、公式LINEに欠けた部分を補填して、成約率の向上や売上アップにつながる配信が可能です。

なお、公式LINEはLINE株式会社によって提供されていますが、Lステップの運営会社は株式会社マネクルです。

2つのサービスは別のものなので、LINE公式アカウントを持っていないと、Lステップは利用できません。

まとめると、Lステップは公式LINEの機能を拡張して、効果の高い配信を可能にするツールです。

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公式LINEよりも便利なLステップの機能5つ

Lステップは、公式LINEの弱点を補うサービスだと解説しました。具体的には、どのような機能が揃っているのでしょうか。

こちらでは、Lステップの魅力的な機能を解説します。

ステップ配信
顧客管理
セグメント配信
流入経路分析
リマインド配信

1つずつ見ていきましょう。

1.ステップ配信

ステップ配信とは、友だち追加したユーザーに対して、事前に用意した文章を順番に配信する機能です。

公式LINEのステップ配信では、メッセージを送って次のステップへいくまで最短1日かかります。

Lステップならメッセージを連続で送信したり、興味のあるユーザーにだけ配信したりなど、より効果的なマーケティングが可能です。

他にも、複数のシナリオを作成しておいて、ユーザーによる友だち登録やメッセージの送信をきっかけに配信内容を変更できる機能があります。

ステップ配信について、もっと詳しく知りたい方は、以下の記事を参考にしてみてください。

▼ステップ配信のやり方について知りたい方はこちら▼

【反応率UP】Lステップで読まれるシナリオ配信を作る8つの極意！ステップ配信を行うメリットも紹介

>>【反応率UP】Lステップで読まれるシナリオ配信を作る8つの極意！ステップ配信を行うメリットも紹介

2.顧客管理

顧客管理とは、友だち追加したユーザーの行動やLINEの登録名といったデータをまとめる機能です。

公式LINEで顧客を管理する場合、友だちの数しか把握できなかったり、タグ付けに手間がかかったりと、機能に制限があります。

一方でLステップを使えば、顧客1人ずつに対して細かい情報の設定が可能です。

アイコンや名前の確認
個人ごとに詳細ページが作成
個別の詳細メモ

ユーザーの情報を細かく把握して、複数人で共有しやすいのがLステップの特徴といえます。

3.セグメント配信

セグメント配信とは、追加されたユーザーのリストから、特定の条件に絞ってメッセージを配信する機能です。

公式LINEでは絞り込み配信と呼ばれており、以下のような属性に分類できます。

性別
年齢
OS
友だち期間
エリア

また、オーディエンスという絞り込み機能にも、対象となるユーザー数に制限が存在します。

Lステップなら上記の条件はもちろん、より細かい条件の設定が可能です。

商品を購入する前後
動画の視聴後
反応率の高いジャンル

例えば、化粧品を販売しているなら、化粧水を購入した20代の女性向けにメッセージを配信できます。公式LINEでは、20代の女性といったように大雑把な配信しかできません。

Lステップのセグメント機能を使えば、配信したいユーザーを細かく絞れるため、ブロックされる確率を下げつつ反応率を高めやすいです。

4.流入経路分析

流入経路分析は、どの媒体からユーザーがLINEに登録したか測定する機能です。

公式LINEにも備わっており、SNSや広告、自社サイトなどから登録されたのか判定できます。

Lステップは経路の判定だけでなく、以下のようなユーザー情報をもとに細かい分析が可能です。

他媒体へのアクセス遷移数
商品の購入率
サイトの滞在時間
動画の視聴時間

最適な集客方法を見抜きやすいのが、Lステップの流入経路分析といえます。

5.リマインド配信

リマインド配信は、特定のイベントやセミナーの日付から逆算してメッセージを送信する機能です。

公式LINEの場合、対象のユーザーを選んで、送信したいタイミングのときに手作業で設定する必要があります。

Lステップのリマインド配信なら、自分が希望する日程から逆算して、自動でメッセージの配信が可能です。

たった一度だけ設定すれば、その後のイベントで再び設定する必要がないため、大幅に手間を省けます。

公式LINEではなくLステップを使う3つのメリット

こちらでは、Lステップを利用するメリットについて解説します。

売上を伸ばしやすい
顧客の満足度を上げやすい
手間を減らせる

1つずつ見ていきましょう。

1.売上を伸ばしやすい

Lステップを導入することで、売上アップが期待できます。

なぜならLステップは公式LINEよりも機能が充実しているため、ユーザーのクリック率や成約率が上がりやすいからです。

流入経路分析
クロス分析
顧客のスコアリング

などでユーザーに関する情報を集められるので、集客や販売につなげやすいというメリットがあります。

多くのデータが蓄積してメッセージを改善しやすく、売上アップを見込めるのがLステップのメリットです。

2.顧客の満足度を上げやすい

Lステップを使えば、友だち追加したユーザーの満足度を上げやすくなります。

というのも、ユーザーを細かく管理できるため、さまざまな属性のユーザーに対して個別のアプローチが可能になるからです。

公式LINEだと属性を細かく絞り込めないので、ユーザーが求めていないメッセージを送ってしまう可能性が高くなります。

自分に関係ないメッセージを送られると、文章を読まないどころか、不快に感じることもありますよね。

Lステップならユーザーに必要な情報を届けやすく、結果的に満足度が上がるような配信を実現しやすいです。

3.手間を減らせる

Lステップには、LINE配信の手間を減らせるというメリットがあります。

個別LINEのやり取りや、新規お知らせの配信など、今まで手動で行っていたメッセージを自動化できるからです。

またLステップには、導入の前後に以下のようなサポート体制が整っています。

ツールの使い方
LINEの運用方法
個別相談
マーケティング勉強会

複数の相談会が無料で開催されているので、運用中に悩む時間を減らしやすいです。

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Lステップのデメリット2つ

こちらでは、Lステップを利用するデメリットを解説します。

登録者が少ないと効果を実感しにくい
シナリオが複雑になる

魅力的な機能が多いLステップですが、人によってはデメリットに感じる可能性があるので、しっかり確認しておきましょう。

1.登録者が少ないと効果を実感しにくい

現時点でLINEの友だちが少ない場合は、Lステップを導入しても高い効果は期待できません。

Lステップの魅力は、公式LINEよりもユーザーの属性を絞って、個別の配信ができることです。

そのため、属性を絞るほど登録者がいない場合は、公式LINEの機能で運用しても問題ないでしょう。
登録者が増えて、ユーザーの行動データが溜まってきてから、Lステップの導入をおすすめします。

登録者に関する情報が少ないと効果を実感しにくいのは、Lステップのデメリットです。

2.シナリオが複雑になる

Lステップには配信シナリオが複雑になって、執筆に時間がかかるというデメリットがあります。

というのも、配信の設定を細かく調整できるので、シナリオ数が多くなってしまうからです。

複数の商品に案内したり、別ジャンルのシナリオに分岐させたりなど、従来よりも配信するメッセージの数が多くなります。

また、ユーザーの行動を分析して効果的な配信をするためには、ライティングやマーケティングのスキルが必要です。

Lステップを導入すると、シナリオの数が多くなって、執筆のハードルが高くなる点に注意しましょう。

Lステップの料金体系を表で解説

現在、Lステップには3つの料金体系があります。

それぞれの料金プランと特徴は、以下の通りです。

	スタート	スタンダード	プロ
月額料金	2,980円	21,780円	32,780円
月間配信数	1,000通	15,000通	45,000通
シナリオ配信	◯	◯	◯
セグメント配信	◯	◯	◯
リマインド配信	◯	◯	◯
友だち情報欄管理	◯	◯	◯
リッチメニュー	ー	◯	◯
URLクリック測定	ー	◯	◯
コンバージョン	ー	◯	◯
サイトスクリプト	ー	◯	◯
クロス分析	ー	ー	◯
流入経路分析	ー	ー	◯
スタッフ権限設定	ー	ー	◯